Втб мед страховка

ВТБ СТРАХОВАНИЕ — отзывы

Последние отзывы о компании

Возврат страховки

Здравствуйте ВТБ страхование, взял ипотеку в вашем банке, могу ли я вернуть деньги за страховку? подумал и решил что она мне не нужна.

Обман со страховкой

Здравствуйте, меня зовут Ильшат. 22 октября 2017 года я купил телефон Samsung g532 Galaxy j2 Prime и мне продавец предложил комбинированную(комплексная защита от поломки и ущерба)страховку, в ООО СК «ВТБ страхование»(страховой полис №SV27677-00970172956972219). Страховая премия составила 1529 рублей 00 коп, страховая сумма составила 7990 рублей 00 коп. 7 октября 2018 года я отнес телефон в магазин, где он был приобретен, т.к случился страховой случай(телефон упал и разбился экран). 13 ноября 2018 года пришло заключение по результатам диагностики Товара №17 535 358 с указанием. Причины невозможности провидения ремонта:
По причине конструктивной гибели, ремонт невозможен, аппарат возвращен в исходном состоянии.
В итоге мне вернули телефон в том же (разбитом) состоянии и 13 декабря 2018 года выплатили страховку в сумме всего 986 рублей 61 коп.
Тогда зачем я заплатил 1529 рублей, если мне вернули всего 986 рублей и разбитый телефон. Я очень разочарован.

Обман со страховкой

При покупки айфона 8 полтора года назад. В момент как только он появился на прилавках. Нам втюхали, по другому это сложно назвать. В салоне «Связной» страховку ВТБ. Продавец клялся божился, что это супер расширенная страховка на все случаи жизни и что с ней мы в полной безопасности от любого случая. Чуть ли не об стену телефон можно швырнуть, а нам его по страховки починят. Что бы Вы понимали телефона брали 3. Покупала себе и родным в рассрочку. Брала уже не первый раз. До этого брали 2 телефона предыдущей модели, но там отдельная история. И так наступил тот самый страховой случай! У меня отказалась работать задняя Камера и фонарик! Видимых повреждений нету, но при этом не работает! По тому что я смогла узнать скорее всего отошёл какой то контакт внутри самого телефона (вроде бы как проблема не серьезная) И я в полной уверенности в страховки несу его в «связной» и что же я там слышу! Ну во-первых, не такая уж она и без граничная! Во-вторых, починка может занять до 3-х месяцев! Можете себе представить человека который лишён своего телефона на столько времени ?! При том, что в страховки написано 30 дней! Неувязочка, но специалист горячей линии «связной» подтвердил информацию о 90 днях. В-третьих не какого телефона как якобы должно быть в замен этого не предоставляется! В-четвертых под отслеживанием ремонта телефона в данном случаи подрузомевалось выключение на нем геолокации и вход на сайт где написана информация в стиле отдан на ремонт! И не чего подробного! В-пятых телефон нам всё-таки вернули, но увы мало того, что без ремонта. Не уведомим меня до этого, заранее, что в нем отказано! Так ещё и есть подозрение что его и вовсе не вскрывали! Для этого будем проводить независимую экспертизу! А самое смешное то, что они написали под причиной отказа! Эрозия, кто не знает это окисление! Окисление внутри водонепроницаемого телефона, дальше середины корпуса! Т.е по мнению того эксперта в водонепроницаемом телефоне жидкость волшебным образом прошла сквозь весь телефон не задев при этом не одной детали и попала прямо на какой то провод камеры и фонарика! Думаю не у кого не возникает вопросов по поводу моего сомнения в данной экспертизе! И вопросов почему было всё-таки отказано в страховки! Для себя поняла, что это выброс денег на ветер! Убедилась прочитав комментарии других пользователей! Это полное безобразие!

Втб мед страховка

Приобретите билеты на Матч Всех Звезд со скидкой 10%

Период проведения акции:
с 13 декабря 2018 по 1 февраля 2019 года.

Монеты из драгоценных металлов — исключительный подарок для памятных дат

Монеты из драгоценных металлов

Исключительный подарок для памятных дат

Приобретите монеты на специальных условиях в кассах

Отзывы о страховой компании «ВТБ Страхование»

Полис это просто бумажка — без обеспечения.
Это не страхование. Это просто название. Фирма ни за что не отвечает. Ответственность за своих сотрудников и клиентов не несёт. Общего с банком ВТБ одно название. Банк ВТБ тоже за них не отвечает.

Мне по программе Привелегия предоставляют страховку жизни выезжающего за пределы места жительства, для меня и моей семьи. На протяжении 3 лет мы радостные ездили на отдых и были довольны, что у. Читать далее

Полис это просто бумажка — без обеспечения.
Это не страхование. Это просто название. Фирма ни за что не отвечает. Ответственность за своих сотрудников и клиентов не несёт. Общего с банком ВТБ одно название. Банк ВТБ тоже за них не отвечает.

Мне по программе Привелегия предоставляют страховку жизни выезжающего за пределы места жительства, для меня и моей семьи. На протяжении 3 лет мы радостные ездили на отдых и были довольны, что у нас есть страховка и если вдруг что случится Мы застрахованы! Так как мы часто катаемся на горных лыжах, то страховку постоянно покупали. А тут в подарок, да ещё для всей семьи.

Зная про горнолыжную страховку (она всегда дороже обычной и как правило там гражданская ответственность) я все уточняла по телефону ВТБ страхования по поводу горных лыж. Меня заверили что все входит, ездите ни о чем не беспокойтесь! В ваш полис все входит! (Правила страхования мне выдали в ВТБ банке, но просили уточнять все по телефону так как правила все время меняются).И я перед каждой поездкой уточняла. В общем 3 года мы ездили и были довольны(страховых случаев не было).

И вот настал день Х, на красной поляне (роза хутор), в давке перед подъемником (в толпу врезался сноубордист) протащил меня несколько метров (зацепились ботинками). Нога в хлам. Сноубодист сразу слинял. Помогали простые люди. (В общем это другая история). Итог разрыв крестовых и боковых связок плюс мениски (операция, реабилитация) полное восстановление в лучшем случае через 8-9 месяцев после операции.

Позвонила в страховую заверили — все хорошо, лечитесь собирайте документы и приезжайте. В Москве прошла лечение. Практически все расходы были оплачены ОМС (анализы, мрт, операция, реабилитация).За это огромное спасибо — этого я не ожидала! Но медицинские расходы (костыли, доп. анализы, медикаменты и уколы плазмой, компрессионное белье, отрезы (это самое дорогое без них не делают операцию) и тутор, повязки) обещала покрыть страховая.

Я подала документы на возмещение страховых расходов (подала только на ортез и тутор). И через месяц мне пришёл ответ. Что оказывается, что любой спорт (проф. и любительский, самокат, санки и т.п.) не входят в страховку.

Для меня был шок! Оказывается я все эти годы ездила на свой страх и риск. Что страховка у меня это филькина грамота! Меня же уверяли по телефону, что все входит в мой страховой полис! Слава БОГУ, что все произошло со мной в России, а не заграницей! Что пострадала только я, а не мой ребёнок или другой человек которому я могла нанести вред (гражданская ответственность). Все живы!

Я написала письма во все структуры ВТБ. Итог все послали меня в ВТБ страхование. А ВТБ страхование послала уже меня. Написали, что проведут с работниками разъяснительную беседу. Даже не извинились. Теперь требуют распечатку с временем звонков, фамилии и имена сотрудников которые предоставляли эту информацию что бы провести с ними беседу. Конечно у меня этого не будет. Да и зачем это для меня?
ДОКУМЕНТЫ (чеки на ортезы и т.п) не возвращают. Так что возможно кто то и получил компенсацию за место меня.

В общем жизнь дала урок — ВТБ страхование это не надежно! И с банком имеет общее только название. Хорошо хоть машины не стала у них страховать и имущество))). Хотя очень уговаривали. Эта страховая не за что не отвечает! Полисы, сотрудники и офис — это только название! Помощи Вы от них не дождётесь! Что бы с вами не произошло — это не будет входить в ваш полис!

Возможно поможет получить визу. Только толку то. Ехать на свой страх и риск не застрахованным. И самое обидное ведь хотела купить полис для лыж — нет все входит, это же ВТБ страхование!

Уважаемая, Светлана Владиславовна!

ВТБ Страхование уделяет особое внимание качеству клиентского обслуживания. Указанная Вами информация была тщательно проверена, в связи с чем сообщаем, что согласно заявлению при спуске на горных лыжах в г. Сочи Вами была получена травма.

В соответствии с разделом Исключения Условий страхования по Договору страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, заключенному между ООО СК «ВТБ Страхование» и ВТБ24 (ПАО) события не признаются страховыми, если они произошли в результате занятия Застрахованного лица профессиональным или любительским спортом, любыми видами полетов, за исключением совершаемых в качестве пассажира, оплатившего проезд регулярным авиарейсом или лицензированным чартерным рейсом по установленному маршруту.

Таким образом, полученная травма при занятии спортом не является страховым случаем.

Обращаем Ваше внимание, что для проведения разъяснительной беседы с сотрудником контактного центра, который предоставил некорректную информацию по Условиям Вашего договора страхования, Обществом была запрошена от Вас информация о дате звонка и номере телефона, с которого был совершен вызов.
По указанному контактному номеру, к сожалению, звонки найдены не были.

Дополнительно сообщаем, что для выдачи медицинских документов необходимо официальное заявление от Страхователя.

Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,
ООО СК «ВТБ Страхование»

Был получен полис страхования выезжающих за рубеж к пакету Привилегия банка ВТБ. Основным застрахованным являюсь я, дополнительно застрахована моя супруга. В одной из совместных поездок, супруга попала в больницу в Китае. Оплачивать напрямую больнице СК ВТБ Страхование отказалась, сославшись на невозможность выпуска гарантийного письма, но сказали, что по возвращению домой, можно будет подать пакет документов на компенсацию.

Смотрите так же:  Договор о намерении заключить договор купли-продажи ооо

Справедливости. Читать далее

Был получен полис страхования выезжающих за рубеж к пакету Привилегия банка ВТБ. Основным застрахованным являюсь я, дополнительно застрахована моя супруга. В одной из совместных поездок, супруга попала в больницу в Китае. Оплачивать напрямую больнице СК ВТБ Страхование отказалась, сославшись на невозможность выпуска гарантийного письма, но сказали, что по возвращению домой, можно будет подать пакет документов на компенсацию.

Справедливости ради, ранее я уже пользовался страховым полисом ВТБ Страхование несколько раз в разных странах, никогда не возникало никаких проблем. Все вопросы с больницами и врачами были решены СК напрямую и достаточно быстро.

16 октября 2018 года в офис СК ВТБ Страхование на ул. 2-й Южнопортовый проезд, д.27 а, стр 1 был подан полный пакет документов, включая документы и счета из больницы, переведенные на русский язык и заверенные нотариально за свой счет.

Тут стоит отметить, что возлагать ответственность переводить документы и нотариально заверять перевод за свой счет на застрахованного, на мой взгляд, не совсем справедливо, хоть и четко прописано в правилах страхования. При прямой оплате, СК же не вычитает из стоимости оказанных услуг по $20 за каждую переведенную страницу медицинских документов. Но это так, лирическое отступление.

По условиям страхования, рассмотрение дела занимает 30 рабочих дней, срок рассмотрения истек 28 ноября 2018 года.

29 ноября 2018 года по телефону было составлено обращение в СК ВТБ СТРАХОВАНИЕ с просьбой разъяснить причины задержки в принятии решения и осуществлении выплаты по страховому случаю,

1 декабря 2018 года мной был повторно по телефону оставлен запрос в СК ВТБ СТРАХОВАНИЕ. Сроки рассмотрения данных обращений составляют 2 рабочих дня и истекли сегодня, 4 Декабря 2018 года. Вчера по телефону мне сказали, что положительное решение о выплате принято и что страховой акт будет выпущен сегодня.

Сегодня мне по телефону сказали, что страховой акт выпущен был вчера и деньги поступят мне на счет в течение 2-3 рабочих дней. На мою просьбу отправить мне копию страхового акта, сотрудница, посовещавшись с кем-то, сказала, что неверно меня проинформировала и что страхового акта еще нет и что дело находится на рассмотрении. Напоминаю, сроки рассмотрения истекли 28 ноября 2018 года, а сегодня истекли сроки обращений с просьбой указать причины задержки. На мой вопрос, сколько еще ждать ответ один — несогласны с чем-то отправляйте жалобу.

Некрасиво получается, уважаемая СК ВТБ Страхование. Номер выплатного дела 206337/18/01.

12.10.2018г. по Полису 01050200-00012TRVL10 — 12MCFLZNT поступило заявление о возмещении «Медико-транспортных расходов».
Рассмотрев представленные документы, ООО СК «ВТБ Страхование» приняло решение о выплате страхового возмещения.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Условиями страхования по Договору страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, заключенному между ООО СК «ВТБ Страхование»
и ВТБ24 (ПАО), страховым случаем является обращение Застрахованного (Выгодоприобретателя) за оказанием медицинской, медикотранспортной и сопутствующей помощи, предусмотренной настоящими Условиями страхования (включая медицинскую эвакуацию Застрахованного в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания), вследствие произошедшего с ним несчастного случая или травмы, отравления, внезапного острого заболевания или обострения хронического заболевания в период его путешествия, и фактическое произведение расходов, связанных с оказанием необходимой помощи.
Заболеванием признается болезнь, возникшая неожиданно во время действия Договора страхования (Полиса) и требующая экстренного и неотложного медицинского вмешательства.
Под экстренной медицинской помощью понимается помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента.
Под неотложной медицинской помощью понимается помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента.
Страховщик несет расходы только в случаях экстренной и неотложной медицинской помощи, под которой понимаются случаи, в результате которых без врачебного вмешательства наносится вред здоровью и жизни Застрахованного.
Таким образом, оплачены услуги, относящиеся к оказанию скорой неотложной помощи.
Услуги по обследованию не носили экстренный характер и могли быть получены по мере возвращения на ПМЖ.

С уважением,
ООО СК «ВТБ Страхование»

Я и семья застрахована в ВТБ страховании путешественников в рамках пакета ВТБ ПРИВИЛЕГИЯ. В поездке рейс был задержан на 13 часов. Сразу позвонили в страховую, нам сказали , что наш страховой случай зарегистрирован, нужно взять справку о задержке рейса и после поездки обратится в СК.

После обращения у нас попросили выслать около 20 сканов разных документов, заявлений, банковских документов. Некоторые из них — заполнение реквизитов. Читать далее

Я и семья застрахована в ВТБ страховании путешественников в рамках пакета ВТБ ПРИВИЛЕГИЯ. В поездке рейс был задержан на 13 часов. Сразу позвонили в страховую, нам сказали , что наш страховой случай зарегистрирован, нужно взять справку о задержке рейса и после поездки обратится в СК.

После обращения у нас попросили выслать около 20 сканов разных документов, заявлений, банковских документов. Некоторые из них — заполнение реквизитов ручкой по контурам (как индекс на конверте). А немало циферок. издевательство какое-то.

В итоге нам прислали письмо, что нам отказано, так как нет чеков трат, а банковские выписки не считаются. Так, уважаемая СК, надо сразу при первом звонке это говорить,- что только чеки будут иметь значение. Сохраните их! Или до сбора документов предупреждать, что без чеков нам ничего не светит в этой компании. А то столько времени потратили, заверяя выписки со всех транзакций, сканируя и отправляя кучу бумаг и заявлений.

Вообще нонсенс — ВТБ страхование не берет в расчет заверенные выписки транзакций ВТБ банка!

Имел опыт аналогичного страхового случая у другого страховщика — с минимумом бумаг посчитали 100$ за час задержки и выдали. Вот это профессионалы.

Вообщем решили закрывать все эти бесполезные ВТБ ПРИВИЛЕГИЯ сервисы и уходить в другой банк.

Добрый день, Яна Игоревна!

ООО СК «ВТБ Страхование» уделяет особое внимание качеству клиентского обслуживания.
Согласно п. 2 ст. 943 Гражданского Кодекса РФ условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему.
В целях улучшения качества клиентского сервиса Обществом была проведена проверка обстоятельств, обозначенных Вами в обращении, в результате которой входящих звонков в Общество по Вашим данным не обнаружено. Информация по сложившейся ситуации была доведена до руководства Общества для недопущения негативных ситуаций в будущем.
Для более детального рассмотрения Вашего вопроса просим Вас предоставить номер телефона, с которого Вы звонили в Общество.
Дополнительно информируем, что произведенные Вами расходы не подлежат компенсации, так как документы подтверждающие оплату питания и проезд Вами не представлены. Расходы по пользованию камерой хранения и одному неиспользованному дню проживания на о. Пхукет не попадают под расходы, возмещаемые страховой компанией в соответствии с Условиями страхования.
Согласно п. 3.4. Условий страхования по страхованию на случай задержки/отмены рейса к Заявлению о выплате страхового возмещения прилагаются: чеки, квитанции, счета выписки со счета по оплате мобильной связи и другие документы, подтверждающие факт имевших место расходов на питание, телефонные переговоры, гостиничные услуги во время ожидания рейса, проезд до гостиницы и обратно.
Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе ООО СК «ВТБ Страхование» и приносим Вам извинения за возможные неудобства.

С уважением,
ООО СК «ВТБ Страхование»

Пользовалась и пользуюсь сама услугами страховой компании ВТБ, однако ни разу еще в моей жизни не происходил страховой случай.

Читаю отзывы на вашем сайте и понимаю, что адекватных отзывов толком то и нет. Все из серии «клиент сам дурак». Читать далее

Пользовалась и пользуюсь сама услугами страховой компании ВТБ, однако ни разу еще в моей жизни не происходил страховой случай.

Читаю отзывы на вашем сайте и понимаю, что адекватных отзывов толком то и нет. Все из серии «клиент сам дурак».

Все жалуются, что страховка не сработала, потому что они на момент оформления находились за рубежом. Это и так понятно, что ни один страховой продукт работать не будет пост фактум.

Очень интересен все таки опыт тех, кто действительно сталкивался с выплатами, не из списка исключений. Расскажите как и что. Или все так хорошо проходило, что не считаете нужным оставить отзыв?

Я являюсь активным путешественником за границу.

Два года назад со мной произошел страховой случай в Австрии и ВТБ Страхование не только полностью оплатило мне вызов доктора, но компенсировала расходы на лекарства, приобретенные по рецепту.

На это раз страховой случай со мной произошел в Албании. Мне оказали необходимую медицинскую помощь (включая УЗИ, которое в Албании стоит 172EURO), а так же расходы на медикаменты, которые я. Читать далее

Я являюсь активным путешественником за границу.

Два года назад со мной произошел страховой случай в Австрии и ВТБ Страхование не только полностью оплатило мне вызов доктора, но компенсировала расходы на лекарства, приобретенные по рецепту.

На это раз страховой случай со мной произошел в Албании. Мне оказали необходимую медицинскую помощь (включая УЗИ, которое в Албании стоит 172EURO), а так же расходы на медикаменты, которые я отдельно покупал в аптеке в Тиране. Хочу отметить, что все документы и чеки мне были выданы на албанском языке и по правилам я должен был их перевести, либо страховая компания сама могла выполнить перевод, удержав затраты за перевод из моего страхового возмещения 15-20 USD за перевод одной страницы. Но то ли сумма моего страхового возмещения была не значительной (примерно 1700 руб.), то ли ВТБ Страхование и так было все понятно по чекам без перевода, в результате мне выплатили всю сумму и за перевод с албанского никто с меня ничего не удержал.

Еще раз спасибо ВТБ Страхование! Очень надеюсь, что качество услуг не упадет, а я продолжу пользоваться их услугами, которыми я пользуюсь уже 4 года подряд, выезжая в самостоятельные путешествия.

Благодарим Вас за высокую оценку в адрес нашей компании.
Пожалуйста, опишите более детально ситуацию с указанием дат событий и номера договора страхования. Мы будем Вам признательны за эти данные, которые мы сможем в будущем ставить в пример всем сотрудникам ООО СК «ВТБ Страхование».
Уверены, что и в дальнейшем наше сотрудничество будет также исключительно положительным.

Смотрите так же:  Приказ мз 1634 от 27.12.2019

С уважением,
ООО СК «ВТБ Страхование»

Хочу поделиться своим опытом обращения к услугам данной компании. Я считаю что эта информация будет полезна для всех, КТО СОБИРАЕТСЯ ЗА ГРАНИЦУ И ДУМАЕТ О !ХОРОШЕЙ! СТРАХОВКЕ, дабы не столкнуться с той ситуацией с которой столкнулась я.

Находясь в Португалии, у меня случилась аллергия. И я решила обратиться по полису медицинского страхования купленного у ВТБ (полис к слову стоил около 4 тыс руб.). Компания которая предоставляет услуги. Читать далее

Хочу поделиться своим опытом обращения к услугам данной компании. Я считаю что эта информация будет полезна для всех, КТО СОБИРАЕТСЯ ЗА ГРАНИЦУ И ДУМАЕТ О !ХОРОШЕЙ! СТРАХОВКЕ, дабы не столкнуться с той ситуацией с которой столкнулась я.

Находясь в Португалии, у меня случилась аллергия. И я решила обратиться по полису медицинского страхования купленного у ВТБ (полис к слову стоил около 4 тыс руб.). Компания которая предоставляет услуги страхования по данному полису – GVA. Я позвонила, мой случай зарегистрировали и обещали подыскать ближайшую клинику.

После обращения к врачу (30 ИЮЛЯ) в окне оплаты я объяснила ситуацию с компанией страховщиком, сказала про гарантийное письмо, и на этом все закончилось (НО НЕТ).

Через 10 дней на мой адрес пребывания в Португалии мне пришло письмо что не было никакого гарантийного письма, и оплатите 130 евро за визит к врачу. При задержки оплаты будут начисляться таксы. Я сразу же связалась с компанией. По их же просьбе отправила все письма, квитанции и бумаги от врача. Сотрудник компании сказал, что не хватает мед. заключения, но запросят заключения от компании. Заверил, что мне ничего дальше делать не нужно, оплачивать не нужно. Продолжайте свое путешествие спокойно и можете об этом забыть.

Далее, 29 августа мне пришло очередное письмо из клиники о том что счет не оплачен. ЗАМЕТЬТЕ, ПРОШЕЛ МЕСЯЦ. И о том, что если через 10 дней счет будет не оплачен сумма станет в 5 раз больше (т.е. 650 евро). Я в очередной раз связалась с компанией, обьяснила всю ситуацию мне сказали что решат вопрос в течении 2 часов и сразу сообщат. В итоге я звонила каждый день, очень часто сотрудники меня игнорировали и не отвечали на мои звонки! И очень часто отвечали – что вы так волнуетесь? Мы все оплатим. (Хотя все письма приходили на мое имя, и сумма в 650 евро меня совсем не радовала) В итоге прошло 6 дней и в очередной МОЙ звонок выяснилось что этой ситуацией никто даже не начал заниматься. ВНИМАНИЕ. GVA страхование не предприняло никаких действий чтобы оплатить счет с 30 июня!

В итоге в последний день сотрудник написал что им нужно дополнительное разрешение написанное от руки. Что без него они беспомощны и ничего не могут сделать. Страховая компания по МЕДИЦИНСКИМ СЛУЧАЯМ.
Я оплатила этот визит к врачу (130 евро ЗА КОНСУЛЬТАЦИЮ), т.к. оплачивать 650 евро за 1 визит это уже слишком. Отправила компании бумаги написанные от руки и просила уведомить когда получат отчет, дабы возместить уже расходы в России за их безответственную работу (опция о возмещении расходов по возвращению у них тоже существует).

Прошла неделя, все мои попытки связаться и узнать все ли необыходимые данные были получаны, со стороны компании были проигнорированны.

30 ИЮЛЯ – 18 СЕНТЯБРЯ СТРАХОВАНИЯ КОМПАНИЯ НЕ СДЕЛАЛА НИЧЕГО.

Худшая компания, протянули время, мои нервы и в итоге я купила страховку, сама оплатила лечение, все медикоменты (расход медикоментов тоже входит в страховку). Итого 16000. + Расходы за международные звонки (что кстати очень дорого и якобы входит в страховку). Я уже не говорю что мне потребовалось второе обращение которое я решила уже осуществить без помощи GVA. Второе обращение в частную клинику визит 65 евро + 90 евро медикаменты. Итого 28,4 тыс рублей которые мне пришлось выплатить находясь в чужой стране за границей.

Добрый день!
В первую очередь от лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Мы вынуждены признать, что изложенные Вами факты подтвердились.
В случае если в поездке Вы оплатили медицинские услуги и переговоры с сервисной компанией, просим Вас направить в адрес ООО СК «ВТБ Страхование» заявление и пакет документов на процедуру возмещения расходов. Решение будет принято в течение 30 рабочих дней со дня подачи полного пакета документов.
Мы искренне сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании. Ваши замечания и предложения по совершенствованию качества клиентского сервиса приняты нами к сведению.
С нашей стороны будут предприняты все необходимые меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.

С уважением,
ООО СК «ВТБ Страхование»

Доброго времени суток!

Пишу отзыв, чтобы уберечь других от совершенной мною ошибки.

Почему я выбрала ВТБ 24? Известная компания, пользовалась услугами банка, всегда было всё нормально, поэтому решила и оформить страховку. Не знаю, почему меня не остановили ОЧЕНЬ плохие отзывы о страховке ВТБ 24 на разных сайтах. . Читать далее

Доброго времени суток!

Пишу отзыв, чтобы уберечь других от совершенной мною ошибки.

Почему я выбрала ВТБ 24?

Известная компания, пользовалась услугами банка, всегда было всё нормально, поэтому решила и оформить страховку. Не знаю, почему меня не остановили ОЧЕНЬ плохие отзывы о страховке ВТБ 24 на разных сайтах.

Что произошло, и почему я ТАК недовольна?

Ездила я в Чехию, во время путешествия я заболела, был кашель, температура, головная боль. Написала заявку по инструкции, чтоб перезвонили, нет звонка. Написала им на емэил — нет ответа. В итоге, мама звонила из Москвы в страховую компанию, ибо, если произошел страховой случай, то надо сначала сообщить о нем, а потом уже идти в госпиталь, к доктору. Маме сказали, что все ок, перезвонят мне. Прошел час. Мне как бы плохо. Звоню маме, она в страховую. Они: сейчас позвоним. Еще час. Опять звоню маме, она в страховую. О боги спасибо, свершилось чудо, после двух часов мне перезвонили. Консультант был груб, сказал, что завтра надо будет идти в госпитали. Сказал, что завтра утром пришлет адрес госпиталя, все детали.
Я себя чувствую плохо, но не умираю, говорю — ок.

Утро. 7 часов — нет письма, 8 — нет, 9. 10. 11. В 12 мы ОПЯТЬ в 100500 раз звоним в страховую, уже злые черт возьми, спрашиваем, где блин письмо. Через час отправил ТОЛЬКО адрес! Конечно, я надеялась, что вызовут доктора, как по всем другим страховках, ну бог с ним. Еду в госпиталь на другой конец города. Приезжаю, еле нахожу его, а НИКТО не говорит ни по-английски, ни по-русски. Я уже злая, у меня жар, голова раскалывается. Пытаюсь объяснить, что у меня тут страховка как бы!! Нахожу англоговорящего человека, он объясняет администратору. Что мне в ответ говорят? ВАША СТРАХОВКА ТУТ НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА! Нужно заплатить за врача 4000 рублей, только за осмотр, а там разбирайтесь сами страховой. Думаю блин какого черта никто не предупредил, почему компании плевать?! ПРОСТО УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ!

В итоге, я с горем пополам нашла частного доктора, и мне помогли, выписали антибиотики.

РЕБЯТА-ПУТЕШЕСТВЕННИКИ, не экономьте на страховке, всякое может случиться! НЕ покупайте эту страховку. Лучше заплатите на 500 рублей больше, но будете уверены, что вам окажут помощь нормально!

Брали страховку в шенгенскую зону, воспользовались. все, что потратили в больнице, около 31000 рублей выплатили. НО если я беру страховку заграницу, мне никто там документы на русском писать не будет и им нужен перевод на русский и нотариальное заверение. вышло около 5000 рублей, которые не вернули. Так что если вы заплатите за мед.услуги сумму меньшей стоимости перевода, то вы еще и должны окажетесь.

Я бы за эти. Читать далее

Брали страховку в шенгенскую зону, воспользовались. все, что потратили в больнице, около 31000 рублей выплатили. НО если я беру страховку заграницу, мне никто там документы на русском писать не будет и им нужен перевод на русский и нотариальное заверение. вышло около 5000 рублей, которые не вернули. Так что если вы заплатите за мед.услуги сумму меньшей стоимости перевода, то вы еще и должны окажетесь.

Я бы за эти деньги могла взять хорошую страховку и мне бы не пришлось тратить свои деньги в путешествии.
Крайне возмущены тем, что мы должны оплачивать их работу.

НЕ ПОКУПАЙТЕ ПОЛИС ВТБ-СТРАХОВАНИЯ, ОН БЕСПОЛЕЗЕН!

Заболел в поездке по США, позвонил по телефону в полисе, объяснил ситуацию, даже сказал предположительный диагноз. Оператор подтвердил, что могу обратиться в любую клинику получить консультацию и лечение и страховая возместит расходы. Диагноз подтвердился, лечение обошлось обошлось в $500. При обращении в страховую отказали в возмещении под предлогом, что болезнь не угрожала жизни. При. Читать далее

НЕ ПОКУПАЙТЕ ПОЛИС ВТБ-СТРАХОВАНИЯ, ОН БЕСПОЛЕЗЕН!

Заболел в поездке по США, позвонил по телефону в полисе, объяснил ситуацию, даже сказал предположительный диагноз. Оператор подтвердил, что могу обратиться в любую клинику получить консультацию и лечение и страховая возместит расходы. Диагноз подтвердился, лечение обошлось обошлось в $500. При обращении в страховую отказали в возмещении под предлогом, что болезнь не угрожала жизни. При подаче жалобы с подробным объяснением ситуации — также отказ.

Т.е. претензия даже не том, что отказали из-за того, что что-то там чему не угрожало, а в том что отказ был после разговора с оператором, который подтвердил, что расходы будут возмещены. А это уже больше на обман похоже.

К карте Мира втб выдан полис втб страхование выезжающих с постоянного места жительства (100 км). Поехал в Москву- заболел- появился синусит и ряд других моментов. Позвонил в асистансткую компанию- они предложили мне клинику на другом конце Москвы- спросил зачем так далеко и я же болею- пообещали оплатить транспортные расходы (такси) и тд. Я прилежно поехал в выбранную втб клинику- и кздил несколько раз- на более7 тысяч потратил на такси. Также в соответствии с условиями, втб обязан выплатить денежные средства за лекарственные препараты- опять же назначенные докторами их рекомеедованой клиники.

Смотрите так же:  Иск на развод при отсутствии супруга

В итоге с марта когда написал я заявление- в июне получил ответ: мужчина идите далеко и надолго. Оказывается полисом можно просто пользоваться для подачи в визовый центр, а ждя реальных выплат и лечения- у нас в России оказывается бесплатная мелицина.

Ни в коем случае не обращайтесь втб- это убогая компания -росгострах номер 2. Рассчитываю, что компания с таким отношением к людям скоро разорится- несмотря на навязывание своих страховок в банке при получении кредитов и страховок, поставленным планам почтовым работникам- потому что нельзя так нагло себя вести! Представляю если застраховаться у них по каско- скажут а чего вы к нам обратились-есть же осаго😡😡😡😡😡

Автор, просьба копию ответа, полученного от СК, направить на адрес [email protected]

PS: пока оценку снимаем.

Я приобрёл пакет банковских услуг «Привилегия» в банке ВТБ, куда входила страховка для выезжающих за рубеж. Договор страхования №01050200-00012 / TRVL10–11HZPFG1E. В период действия данного полиса произошёл страховой случай по риску «Задержка рейса».

У меня был приобретён авиабилет ООО «Авиакомпания «Победа» на перелёт по маршруту CGNКёльн/Боннв Москву на 3.10.2017 в 14:25. Прибыв в аэропорт. Читать далее

Я приобрёл пакет банковских услуг «Привилегия» в банке ВТБ, куда входила страховка для выезжающих за рубеж. Договор страхования №01050200-00012 / TRVL10–11HZPFG1E. В период действия данного полиса произошёл страховой случай по риску «Задержка рейса».

У меня был приобретён авиабилет ООО «Авиакомпания «Победа» на перелёт по маршруту CGNКёльн/Боннв Москву на 3.10.2017 в 14:25. Прибыв в аэропорт 3 октября я узнал о том, что рейс отменён. Я обратился в авиакомпанию по телефону горячей линии, где мне сообщили, что действительно рейса нет и мне могут вернуть деньги или оформить билет на 4.10.2017. Я согласился на изменение даты, так как других рейсов в этот день в Москву не было. После чего я обратился в страховую компанию ООО СК «ВТБ Страхование», а также в компанию-ассистанс Общество с ограниченной ответственностью «КЛАСС-Ассист» и сообщил о случившемся событии. Оператор горячей линии ВТБ страхования сообщил, что мой полис предполагает страхование по данным обстоятельствам со страховой суммой 500 долларов США. Он дал мне инструкции, что мне необходимо собрать чеки, получить штамп в авиакомпании о переносе рейса и обратиться к ним с заявлением по возвращению на Родину.

Данные слова оператора подтверждаются правилами страхования:

Страхование на случай задержки рейса
1. Страховой случай.
1.1. По настоящим Условиям страховым случаем является возникновение у Застрахованного расходов в связи с отменой/задержкой рейса на срок более 6 часов вследствие неблагоприятных погодных условий, требований государственных органов (например, иммиграционной службы, ведомства по борьбе с терроризмом, таможенной службы, пограничного контроля и т.п.), других обстоятельств по вине перевозчика.
2. Страховое возмещение.
2.1. При наступлении страхового случая Страховщик возмещает Застрахованному лицу расходы, связанные с задержкой рейса, в размере документально подтвержденных расходов на питание, телефонные переговоры, гостиничные услуги во время ожидания рейса, проезда до гостиницы/дома и обратно ввиду задержки рейса. Лимит ответственности Страховщика на один год 500 USD.

После чего я забронировал гостиницу на 1 сутки и нао фициальном такси от аэропорта добрался до неё. На следующее утро я также воспользовавшись официальным такси доехал в аэропорт. По прилёту в аэропорт Москвы – Внуково, я обратился в офис авиакомпании Победа, где мне сделали отметку на авиабилете. После чего я 7 октября 2017 года обратился в страховую компанию ВТБ, где предоставил следующие документы:
1. Копия Полиса;
2. Паспорт гражданина РФ;
3. Авиабилеты в Кёльн и обратно;
4. Авиабилет с отметкой авиакомпании о переносе рейса.
5. Посадочный талон с отметкой авиакомпании о переносе рейса.
6. Чекии квитанции на расходы в размере 444,3 евро.
Список документов, которые необходимы для страховой выплаты прямо указан в правилах страхования:

3. К Заявлению о выплате страхового возмещения прилагаются следующие документы:
копия Полиса; документ, удостоверяющий личность Застрахованного лица или Выгодоприобретателя (заграничный паспорт, в случае если поездка была осуществлена за пределы Российской Федерации);проездные документы до места, где произошел страховой случай, или их заверенную копию.

3.4. По страхованию на случай задержки/отмены рейса, помимо перечисленных в п. 3 документов:
письменное подтверждение о задержке рейса / отмене рейса с указанием реального времени и причины задержки;чеки, квитанции, счета, выписки со счета по оплате мобильной связи и другие документы, подтверждающие факт имевших место расходов на питание, телефонные переговоры, гостиничные услуги во время ожидания рейса, проезд до гостиницы и обратно;

9.10.2017 от страховой компании поступил email с просьбой предоставить Письмо от авиакомпании с указанием причины отмены рейса. Я уточнил у Дербенцевой Марии о
том в каком формате необходимо предоставить данный документ и сделал запрос в
авиакомпанию Победа, сделав официальный запрос и направив его с помощью email и заказным почтовым отправлением. 14 декабря авиакомпания дала официальный ответ,
сообщив, что выполнение первоначального рейса 3.10.2017 «не представлялось
возможным» и что они приносят извинения за сложившуюся ситуацию.

Я направил данный ответ в страховую компанию. 1 февраля 2018 года я получил сообщение из страховой компании об отказе в выплате страхового возмещения в связи с тем, что мною не предоставлен документ с указанием причины отмены рейса.

Таким образом, сложилась ситуация, в которой для страховой компании ответ авиакомпании оказался недостаточным. Но у меня нет никаких рычагов для воздействия на авиакомпанию, чтобы они предоставили более развернутый ответ. Авиакомпания признала свою вину и сообщила, что выполнить рейс «не представлялось возможным», что и является их объяснением.

Считаю, что страховая компания, направляя данный отказ нарушает свои собственные правила, законодательство РФ. Так как в пункте 1.1 прямо указано, что страховым случаем являются любые «другие обстоятельства по вине перевозчика». Учитывая, что авиакомпания не отрицает своей вины, то уточнение и расшифровка причин отмены рейса является чрезмерным требованием. Ответ авиакомпании никак не повлияет на обязанность страховой компании перед мной.

Как оформить полис для визы через «ВТБ Страхование»

Немного о компании

Сегодня распространенным стал опыт, когда финансовое учреждение открывает на своей основе собственную страховую компанию. Не стал исключением и ВТБ-банк, которому принадлежит 100% акций дочернего предприятия. Как известно, сам банк является частью группы компаний, находящихся в государственной собственности, по этой причине и страховое подразделение также является государственным.

Основана СК «ВТБ Страхование» была в 2000 году. До сегодняшнего дня она несколько раз меняла свое название, окончательный вариант которого был утвержден в 2008 году. Сегодня на территории РФ функционирует порядка 250 страховых офисов.

В целом клиенты компании могут получить самый широкий спектр услуг, в частности, им предлагается защитить:

Место на страховом рынке

Как известно, рейтинг финансовых учреждений складывается из множества факторов. Так, к примеру, в 2013 году страховщик ВТБ стал лидером по числу страхования ответственности перевозчиков на транспорте, курсирующем по воздуху.

Для потребителей предлагаемых страховых продуктов основным показателем, безусловно, служит число урегулированных страховых случаев. Компания ВТБ занимает лидирующие позиции и в данном сегменте рынка.

Покрытие страховки от ВТБ

Каждый выезжающий за рубеж уже знает, что большая часть стран не поставит визу в заграничный паспорт, если в консульство не будет предоставлен полис, который покрывает все расходы при возникновении экстренной ситуации со здоровьем путешественника.

Основное поле покрытия, которое обеспечивает страховка для визы от ВТБ, включает в себя стандартный набор случаев:

  • лечение в стационаре;
  • амбулаторное лечение;
  • неотложную помощь, оказанную медицинскими сотрудниками;
  • экстренную стоматологическую помощь (до 159 евро);
  • помощь акушера (до 29 недели);
  • транспортировку пострадавшего;
  • репатриацию останков;
  • непредвиденное возвращение владельца полиса из-за внезапного ухудшения здоровья;
  • доставка домой его детей;
  • посещение пострадавшего членами его семьи, если он был госпитализирован;
  • незапланированный выезд домой по форс-мажорным семейным обстоятельствам.

Что влияет на стоимость полиса

Сумма средств, которые путешественник может потратить на покупку полиса, в разных ситуациях существенно отличается. Для того чтобы рассчитать бюджет, важно знать, что может повлиять на цену:

  • возраст владельца полиса;
  • число застрахованных лиц;
  • количество поездок;
  • регион покрытия;
  • продолжительность поездки;
  • дополнительные услуги.

К числу последних в первую очередь относятся занятия экстремальными видами спорта. Кроме того, компания ВТБ предлагает своим клиентам приобрести два вида пакетов: эконом и стандарт, каждый из которых включает некоторый набор случаев, что, собственно, и сказывается на цене полиса.

Существенные изменения в окончательной сумме могут проявиться при выборе дополнительных опций. Так, к примеру, защита багажа оценочной стоимостью в тысячу евро потребует доплаты приблизительно в 425 рубля, а случай отмены поездки – в 1420 рублей. Чтобы получить юридическое содействие в поездке, придется накинуть еще до 2500 рублей.

Как приобрести полис

Способов стать обладателем полиса существует несколько. Можно просто прийти в офис компании и оформить страховку на месте. А можно воспользоваться онлайн-услугой, которая займет не более 5 минут. Алгоритм действий при этом будет выглядеть так:

  1. Заходите на сайт ВТБ Страхования .
  2. Выбираете раздел «Путешествия».
  3. Указываете количество участников путешествия и даты их рождения.
  4. Выбираете тип полиса.
  5. Обозначаете страну или регион, в котором он должен быть действительным.
  6. Выбираете валюту.
  7. Указываете сроки поездки.

Вслед за этим система предложит вам сделать выбор между пакетами «Эконом» и «Стандарт». Затем последует выбор дополнительных услуг и операций. Все они являются факультативными, а потому вы можете как подтвердить их выбор, так и отказаться от него.

Последний шаг – внесение информации о лицах, которые включены в полис, и оплата покупки посредством интернет-банкинга. Бланк оформленной вами страховки будет выслан на вашу электронную почту. Вы можете распечатать его для предъявления в консульстве.

Что делать при возникновении страхового случая

Нужно помнить, что страховка для визы от ВТБ начинает свое действие при возникновении страховой ситуации. В таких обстоятельствах у многих возникает вопрос, каков должен быть порядок действий.

Важно: каждую страховую компанию за рубежом представляет партнер. В данном случае это сервисная компания GVA (Global Voyager Assistance).

По этой причине при возникновении экстренной ситуации владелец полиса должен связаться не с самим страховщиком, а с его партнером. Все линии для телефонных звонков являются бесплатными. Найти номер компании можно на бланке полиса.

Работа сервиса обеспечивается в круглосуточном режиме, а потому, получив ваш запрос, операторы предпримут все необходимые действия в течение 24 часов.

Как правильно страховаться при поездке за границу: Видео

Втб мед страховка