Развод европа банк

Отзывы о Кредит Европа Банке

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Кредит Европа Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Здравствуйте. Хочу написать об отделении в г. Химки (МЕГА Химки). 27 декабря, предпраздничные дни, работают всего 2 сотрудника. Толпа людей стоит, у всех тоже есть дела. Это ужасно, и так почти каждый раз при моем визите в это отделение. Я миллион раз пожалела о сотрудничестве с этим банком! Прошу исправить это.

  • 27 декабря 2018, 15:18

Никогда не обращалась в данный банк и никогда не обращусь, хватило телефонного общения с сотрудниками. На протяжении двух недель, практически ежедневно на мобильный номер телефона нашей организации поступают звонки от сотрудников данного банка по поводу человека (видимо должника) который у нас не числится. На попытки разъяснения этого момента никак не реагируют, как впрочем и на требования убрать данный номер из их базы.

Нарушая все правила, в том числе и законы РФ, сотрудники данного банка при этом ведут себя по-хамски, постоянно перебивая, вешая трубки и т.д. На горячую линию дозваниваться более 15 минут нет больше никакого желания, а писать на почту просто нет возможности, так как в качестве претензионного отдела указан несуществующий адрес электронной почты.

На данный момент есть аудиозаписи разговоров и подготовлены жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру. Надеюсь, вседозволенность данного банка не распространяется на надзорные органы.

P.S. Многоуважаемые владельцы данного банка, у Вас политика хамского отношения сотрудников в приоритете? И настолько много плохих отзывов, что даже существующий адрес электронной почты не можете указать?

  • 19 декабря 2018, 12:10

Здравствуйте. С апреля месяца 2018 я являюсь клиентом этого банка. Хуже чем этот банк я не встречала. Не устраивает график работы. До 19-00 я не успеваю, а в выходные они не работают. Как к ним попасть ума не приложу. Я просто хочу узнать остаток своего кредита. К ним дозвониться невозможно. Отвечает только автоответчик. Либо если дай бог дозвонишься, то обязательно ответят, что они этим вопросом не занимаются.

Люди абсолютно некомпетентные работают. Пришлось взять на работе отгул, чтоб в банк попасть. Там меня облаяли, пришлось 40 минут объяснять что это я, а не Пушкин пришел гасить мой кредит. Их видите ли не устраивает мой адрес проживания, хотя в паспорте и фактически проживаю там же. 40 минут утверждали и даже обвиняли, что я неправильно указываю адрес по прописке. Живу я по этому адресу уже 15 лет.

Господа, если кормитесь за счет процентов клиентов, хотя бы вежливо и корректно общайтесь со своими клиентами. Мне просто надо узнать остаток моего долга, чтоб закрыть долг и забыть этот банк раз и навсегда.

Позвоните мне на телефон 8-921-***-25-45. Если я не дождусь вашего звонка, то буду писать в Центробанк. В ваше отделение я больше ни ногой. Кредитный договор 00269-IC-000000313680

Оценку вы не заслуживаете, кроме отрицательной.

  • 30 ноября 2018, 10:32

Прождал более 2-х часов одобрение кредита в одном из филиалов в магазине икеа, не дорожат временем не своим не клиентов.

  • 25 ноября 2018, 19:44

При возникшей задержке по кредитной карте автоматически становится ставка с 35% на 60% до полного погашения кредита по карте. Где это видано!

  • 6 ноября 2018, 12:04

02.11.2018 я обратилась в банк с просьбой сделать рефинансирование. На что, поступил отрицательный ответ. Типа, данный банк в Новосибирске не даёт такую возможность. До этого за день, я разговаривала по горячей линии 8 (800) 700-23-40, где мне посоветовали обратиться именно в данное отделение.

Так же хочу заметить, что сотрудники как по телефону, так и в офисе мало приветливы, огрызаются, стараются унизить. Я так понимаю, это «ПОЛИТИКА» банка. Имею кредитные карты в банке 10 лет, а индивидуального подхода к клиентам там нет и не будет. Бешеные проценты! Вместо 35% уже давно считают по 60%. Обманывают по полной программе. Не доверяйте данному банку.

По кредиту 70 тыс плачу уже год, и всё ни конца ни края. В среднем от 10 до 6 тыс. руб. плачу, а долг только снизился до 47 тыс. Как считают. Необходимо обращаться в организации, которые будут пересчитывать выплаты и возмещать переплаты у КредитЕвропа Банка.

  • 6 ноября 2018, 11:57

С грубым отношением не сталкивался, все в норме. Не один раз брал кредит, но в этот раз разочаровался. Сами предложили, сами отказали, но зато выпустили для меня кредитную карту. «СПАСИБО» большое. Потерял время.

  • 26 сентября 2018, 18:44

Хочу начать с того, как общаются сотрудники банка с Олимпийского проспекта. Вот так бы они решали вопросы когда предлагают продукты вашего банка. Да, я не идеальный клиент вашего банка, но никто Вам не дает право так разговаривать с клиентом (хотя мне не хочется так себя называть).

Одна сотрудница предлагает продать и оплатить кредит, Другой вообще так начинает разговаривать, что хочется просто послать его без навигатора. Жалко разговоры все записываются. И когда ваш банк предлагает реструктуризацию кредита и ты приходишь в отделение банка лично я была в отделении на Павелецкой д.2. То ли сотрудник ничего не понял, что от него хочет человек, который пришел не просто так.

А был предварительно звонок мне и вынос мозга вашим сотрудникам. Сделайте так и вам будет легче.. Концовка была такая мою заявку рассматривалась 2 дня. И когда я пришла на второй день, то оператор пока я сама не позвонила на Олимпийский проспект и стала выяснять всю проблему. И простите я должна была это делать.

В каждом конкретном случае для признания лица злостным уклонистом необходимо производит оценку обстоятельств, на основании чего выносить соответствующее решение. И когда ваш сотрудник озвучил всю информацию о моей задолженности и когда и какого числа я должна оплатить, почему о у него возникает .
Показать все

  • 16 сентября 2018, 22:14

Самый ужасный банк из всех с кем приходилось работать. Не хочу описывать весь ужас, который происходил со мной, просто короткое наставление: не имейте ничего общего с этим банком. Вам будут улыбаться, вам будут лизать зад, но все до того момента, как заключите сделку.

Просто прислушайтесь — Кредит Европа Банк — это развод, один большой развод

  • 13 сентября 2018, 10:06

Что за поганое отделение банка — в рабочее время невозможно дозвониться, все время автоответчик. ни один оператор не выходит на связь чтобы проконсультировать. Звоню в начале рабочего дня в Красноярске — автоответчик говорит перезвонить в рабочее время по МСК.

Куча операторов каких то — НЕ РЕШАЮЩИХ ВОПРОСЫ — А СОЗДАЮЩИХ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТАМ.

  • 10 сентября 2018, 05:28

Скрытая комиссия (как всегда) по Мегакард. При оформлении менеджером не было сказано ни слова о комиссии за включение в Программу страхования (что она включает?) После в договоре нашла строку — комиссия за включение в Программу страхования держателей карт — 0.99% ежемесячно от общей суммы задолженности. Ответ горячей линии удивил — подключение добровольное.

Но тогда почему менеджер банка Кредит Европа Банк не предоставил никакого выбора? И что это за страховка — для чего, от чего, где условия? Согласно п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается приобретение одних товаров (услуг) обязательным приобретением иных услуг. А убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуг, возмещаются продавцом в полном объеме.

В офисе (г. Уфа, ул. Кирова) сказали звонить на горячую линию, не приняв письменную претензию. На горячей линии оператор сказал, что нужна регистрация и попросил подождать — 25 минут звучала мелодия, после звонок был сброшен.

Придется писать в ЦентроБанк. Я думаю немало людей, которые стали жертвами липа-банка. И мой неудачный опыт поможет быть более дотошными при подписании договора — это Ваши деньги и Вы имеете право на честный ответ. А я в ЦБ.

  • 3 сентября 2018, 20:04

Нормальное отделение, как везде. Проблема персонала в незнании продуктов банка, оформления и решения оперативных проблем. Дали карту. Сказали зарегистрироваться на сайте. Не смог. Оказалось в базе два телефона. Съездил решил.

Потом не смог через кабинет провести межбанковский перевод, нужен счет дополнительный. Съездил открыл. Сейчас нет перевода с карты на карту. Сидел 1,5 часа. Пожалели. сказали позвонят. 3 часа тишина, возможен перевыпуск карты.

На сегодня потрачено 4 часа общего времени.
Завтра чую надо опять ехать.

  • 15 августа 2018, 18:05

Здравствуйте. У нас есть ваша кредитная карта. Мы столкнулись с такой проблемой. Совершили платеж за интернет, деньги с карты списали, а оплата не прошла. При обращении в банк нам сказали, что нужно ждать 30 дней, чтобы организация куда мы хотели оплатить за интернет, должна подать документы в банк. ЧТО ЗА ЕРУНДА?

Мы работаем с разными банками, но чтобы была такая ситуация, только с вашим банком. Я делаю вывод, что ВАШ БАНК Г. Как только мы пополним карту, сразу расторгнем договор с вами. И всем кого знаем будем отговаривать от сотрудничества с вами.

  • 2 июля 2018, 17:33

Не устраивает режим работы, невозможно прийти в субботу, хотя бы до обеда и получить дебетовую карту для оплаты кредита — банк отдыхает. Надо уходить с работы.

Отправила мужа оплатить кредит, он пришёл в отделение банка, заплатил и с него содрали 200 руб за то, что оплатил не через банкомат (для этого нужна карта, а чтобы её получить надо уйти на 3 часа с работы, а в субботу банк не работает!).

Такую новость встречаю впервые, это ж как надо отбивать охоту именно от вашего банка, чтобы ещё и 200 р. ежемесячно сдирать за то, что пришёл оплатить в отделении банка. Больше никогда не воспользуюсь вашими услугами, больно вы дорогие.

  • 25 июня 2018, 11:37

Банк может и хороший, но обязательства перед клиентами не выполняет. Договор был составлен обговорен, проценты выплачены, но клиент Лазарев Р.В. через 3 года заболел стал инвалид 1 группы и банк не выплачивает страховку как обещал.

Целый год не можем добиться справедливости. Лазарева Светлана Викторовна 8 904 9**-33-61

  • 19 июня 2018, 19:19

Считаю, что это неблагонадежный банк. На оформление кредита в ИКЕА отправила заявку в банк. Позвонили трижды. Заполнили анкету. Пришло три смс о том, что кредит одобрен. Причем, перезвонили, уточнили, в какой день мы собираемся сделать покупки.

Смотрите так же:  Где взять договор купли продажи на дом

В назначенный день мы наняли няню (у нас пятеро детей), оставили их дома, а сами с супругом поехали в ИКЕА (Новосибирск, три часа пути). На стойке оформления кредита мы сказали, что требуется уточнить и выдать карту, как ранее говорили в разговоре с представителями банка. Но нам сказали, что Вам пришел отказ. Вот и все. Без объяснения.

У нас хорошие кредитные истории, мы работаем и неплохо зарабатываем. БОЛЬШАЯ просьба к тем, кто собирается еще брать кредит в этом банке ЕВРОПА БАНК — НЕТ НАДЕЖДЫ.

  • 22 мая 2018, 06:21

Европа Банк нечистоплотно работает с клиентами банка. Портятся кредитные истории клиентов. Консультанты плохо работают по вопросам досрочного погашения кредита. В моем случае при досрочном погашении через 4 мес приходят смс на телефон с суммой задолженности, хотя перед тем как досрочно погасить сумма отсчитывалась банком по моему звонку и оплачена в тот же день.

Сейчас выясняется, что мной не было сделано заявление о досрочном погашении кредита. При оплате окончательной суммы кредита названой банком мной был сделан звонок в банк и сумма банком получена. Притензий мне было не высказано. Кредит закрыли.

Так высасываются деньги с клиентов вашим банком. Жаль что я вообще обратилась в ваш банк. Прошу рассмотреть мои претензии к вашему банку.

  • 11 мая 2018, 11:18

Я, Сорока Светлана Владимировна, 22 марта оформила кредит в вашем банке. Денег на руки не получала их перечислили на счет в Брянский медцентр по ул Дуки д 69. Могу ли я расторгнуть договор так как медцентр закрыли, а лечение я не получила.

Только что оформила кредит, прихожу на процедуру, а там работают правоохранительные органы

  • 29 марта 2018, 11:52

Добрый день. Не совсем понятно, почему выписку по остатку кредита можно получить только в отделение банка? А офис в субботу не работает.

  • 23 марта 2018, 14:35

Никогда не имейте дело с этим банком. Жулики, мошенники, обманщики. Подделывают документы, чтобы поиметь с вас как можно больше денег.

  • 21 марта 2018, 10:41

Плохо налажена работа банкоматов Европа банк. Сегодня хотела заплатить — не получилось, не взял новые деньги, до оператора не дозвониться. Закрою кредит в сентябре — и не дай бог мне ещё с этим банком связаться.

  • 8 марта 2018, 18:24

Самый отстойный банк. Постоянно не работают банкоматы. Бегаешь по всей Москве ищешь где положить, а самое отстойное отделение это Кузьминки несомненно.

  • 20 января 2018, 17:51

Один банкомат на отделение. Отделение само по себе слабо похоже на банк. С банковской карты нельзя снять деньги в кассе.

  • 16 января 2018, 13:08

Никогда не имейте дел с этим банком. Наплевательское отношение к клиентам. До предела усложненная система пользования банковскими услугами. Огромные процентные ставки. Деньги снимают за все что можно. При погашении их же кредита, в их же кассе — берут комиссию.

  • 7 января 2018, 06:14

Люди, никогда не имейте дел с этим банком — пока вы платите им деньги, вы уважаемый клиент. Стоит немного задолжать и к вам относятся как к быдлу.

Кредит Европа Банк (Credit Europe Bank)

7 рекомендуют работу в компании.

8 не рекомендуют компанию для трудоустройства.

Перетащите фотографии в это окно или выберите файлы

Фото Кредит Европа Банк

Отзывы о Кредит Европа Банк

Кредитный специалист в Икеа кредит

Плюсы: Позвали на стажировку.Воспользовались моим умением и знаниями,Бесплатно поработала на них целый день ,нашла кучу клиентов, и меня не взяли ..я в шоке от этого банка.Развод просто !! Что удивляться ,турецкий банк. Турки одним словом

Что можно улучшить: Не надо использовать молодёжи которые ищут работу,ужасный банк.

Плюсы: Пишу для тех , кто сомневается -не сомневайтесь!я не так давно работаю в данном банке ( кредитный специалист по автокредитованию) , но могу с уверенностью сказать , что КЕБ действительно сделал хорошие условия для сотрудников , достойные зп, хороший и отзывчивый коллектив , всегда помогают сотрудникам выполнить план , нет жёсткой системы штрафов , как во многих других банков, мне нравится сама специфика работы банка , его корпоративная культура и то как он относится к своим клиентам. И если вы не знаете , чем хотите заниматься по жизни, попробовать точно стоит! Всем советую !

Что можно улучшить: Все устраивает

Кредитный специалист

Плюсы: Стабильная з/п, возможность зарабатывать % + к окладу. График.

Что можно улучшить: Являющаяся замом ( временно начальником, т.к. начальница в декрете) работать с ней невозможно. Хамит сотрудникам, мучает обьяснительными за все подряд, склоняет к увольнению, занижает оценочные листы сотрудникам в конце испытательного срока. Решит с ней вопрос мирным путем не возможно.тк. она начинает нести чушь и ссылаться на ЦО в Москве. уберите эту из компании и работа станет в удовольствие.

специалист по продажам

Плюсы: два года прошло с моего увольнения из кредит европа банка, но вспоминаю о нем с теплотой до сих пор. здесь я нашла настоящих друзей,с которыми мы общаемся до сих пор.были свои трудности и минусы,но где их нет.зато ты уверен в завтрашнем дне и на работу ходишь как домой.сейчас работаю в другом банке,но коллектив тут конечно совсем другой.

Что можно улучшить: стулья бы поудобнее)

Начальник управления

Плюсы: Устраивалась в банк в 2011 году специалистом Центра клиентской поддержки. На сегодняшний день занимаю позицию начальника управления в другом подразделении, доросла благодаря желанию работать, анализировать и что-то менять в процессах. Так что с карьерным ростом в данной организации все хорошо. Руководители замечательные, лояльные, требовательные, но главное, справедливые. С удовольствием хожу на работу, люблю свою работу — наверно не каждый так может сказать)) Белая зп, ДМС, работа в центре города, дружный коллектив, возможность карьерного роста — это все про КЕБ

Что можно улучшить: Надеюсь, что в ближайшее время нам выделят более комфортные помещения, и работа программ ускорится

Плюсы: Нет плюсов. Попробовала отправить резюме. Позвонили на следующий день и пригласили на собеседование. Пока шло всё норм. Во время собеседования я задавала пару уточняющих вопросов, и нас последок уточнила почему вакансии постоянно обновляются в течении месяца? На что Эйчар мне ответила; нам не все подходят. Мне было уже смешно про себя. Ок распрощались, ищу усиленно дальше работу. Через неделю она же звонит, как в первый раз))) с тем же предложением. На вопрос вам это интересно отвечаю честно- нет. И кладу трубку. На электронную почту приходит запрос от эйчарки, с просьбой обработки данных. Пишу в ответ отказ, с просьбой не беспокойть больше со своими вакансиями. Девочки и мальчики Не тратьте Время на этот «странный» банк. Вакансии весят 24 часа в сутки ежегодно. Можно попробовать но только совсем если нет вариантов.

Что можно улучшить: Слава Богу не работала, а только пришла на интервью.

Отзывы о Кредит Европа Банке

В виду того, что Вы не предоставили дополнительную информацию по Вашему отзыву, по изложенным Вами фактам, представленная информация не может быть проверена и прокомментирована, по существу.
Дополнительно сообщаем, что обслуживание юридических лиц проводится специально выделенными для этого сотрудниками вне очереди.

С уважением,
Управление по работе с жалобами клиентов
АО «Кредит Европа Банк»
[email protected]

Обслуживаюсь в этом банке как владелец дебетовой карты и ИП (открыт расчетный счет). Познакомился с этим банком когда брал свой аут в кредит. Ну автокредит как автокредит как обычно, разве что процент чуть ниже был. Для того что бы с бухгалтерии напрямую с заработной платы оплачивали мой кредит взял реквизиты и оформил клиент банк. И тут выяснилось что все платежи оплачиваемые через клиент банк бесплатны. Это же чудо, плати. Читать далее

Обслуживаюсь в этом банке как владелец дебетовой карты и ИП (открыт расчетный счет). Познакомился с этим банком когда брал свой аут в кредит. Ну автокредит как автокредит как обычно, разве что процент чуть ниже был. Для того что бы с бухгалтерии напрямую с заработной платы оплачивали мой кредит взял реквизиты и оформил клиент банк. И тут выяснилось что все платежи оплачиваемые через клиент банк бесплатны. Это же чудо, плати куда хочешь, а комиссия ноль. Дальше больше, после выпуска карты «кард плюс» выяснилось что на остаток начисляются проценты (было около 6%, сейчас чуть меньше) и еще ввели кэшбэк 1% на всё и 5% на азс и рестораны, и это без ограничений. И главное они за обслуживание не берут нечего в первый год и рублей 200 кажется за последующие. Лучших условий не знаю, если кто подскажет буду благодарен.

Отдельно хочу рассказать по обслуживанию как ИП. Ну скажу сразу что я занимаюсь бух/обслуживанием и знаком с РКО многих банков. Клиент банки у всех примерно одинаковые, привыкнуть можно к каждому, качество тоже а вот стоимость. ниже чем в Кредитевропабанке нет негде 200 в месяц за РКО, 180 за клиент банк и 30 за платеж (до недавнего времени было 16).

Очень хочется отметить работу коллектива на Первомайской. Вопросы решаются быстро. Вопросов не возникало. Всегда готовы помочь и всё разъяснить. Всегда рекомендую своим клиентам этот банк.

Благодарим за положительный отзыв. Рады, что Вы оценили уровень обслуживания сотрудников. Банк становится ближе к Клиенту и каждый сотрудник прикладывает максимум усилий для того, чтобы у Клиентов остались только положительные эмоции от взаимодействия с нами и Ваш отзыв является лучшим тому доказательством.

С уважением,
Управление по работе с жалобами клиентов
АО «Кредит Европа Банк»
[email protected]

Хочу высказать благодарность персоналу Кредит Европа Банка в г. Уфе по улице Первомайская 45.

Всегда обслуживают быстро и качественно. Помогают во всем. Ни разу по моим обращениям не было задержек с рассмотрением. Все проходило в очень короткие сроки.

Всегда помогают, входят в положение. Счет открыт у меня в этом банке с 2012 г., за это время никаких претензий и нареканий я не могу высказать по их работе. Реально работают. Читать далее

Хочу высказать благодарность персоналу Кредит Европа Банка в г. Уфе по улице Первомайская 45.

Всегда обслуживают быстро и качественно. Помогают во всем. Ни разу по моим обращениям не было задержек с рассмотрением. Все проходило в очень короткие сроки.

Всегда помогают, входят в положение. Счет открыт у меня в этом банке с 2012 г., за это время никаких претензий и нареканий я не могу высказать по их работе. Реально работают профессионалы своего дела.

ДЕВЧОНКИ, БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО ЗА ТО,ЧТО ВЫ ЕСТЬ.

С УВАЖЕНИЕМ Камкин Виталий.

Благодарим Вас за высокую оценку. Ваш отзыв был передан команде отделения.

С уважением,
Управление по работе с жалобами клиентов
АО «Кредит Европа Банк»
[email protected]

Рады слышать, что общение с нашими сотрудником оставило только приятные впечатления.
Мы передали Ваш отзыв Карине и всей команде отделения.

Смотрите так же:  Развод когда ребенку 4 года

С уважением,
Управление по работе с жалобами клиентов
АО «Кредит Европа Банк»
[email protected]

Благодарим Вас за оставленный отзыв. С удовольствием передали Ваш отзыв сотрудникам отделения. Уверены, что Елене было приятно получить столь высокую оценку своей работы.
Ваша оценка- это лучшая мотивация как для сотрудников, так и для Банка в целом развиваться, становиться лучше и продолжать радовать Клиентов своими продуктами и качеством обслуживания.

С уважением,
Управление по работе с жалобами клиентов
АО «Кредит Европа Банк»
[email protected]

Добрый день! Хочу выразить благодарность всему коллективу KKO №3 г. Санкт-Петербург за высокий профессионализм, пунктуальность и чуткость в работе с клиентами. Особенно хочу оценить работу Зам. директора Сидякина Андрея с юр. лицами и ИП!

У меня в Банке есть кредитная золотая карта, и я так же являюсь Индивидуальным предпринимателем. При обращении к Андрею я всегда знаю, что мое обращение будет обработано в сжатые сроки, максимально. Читать далее

Добрый день! Хочу выразить благодарность всему коллективу KKO №3 г. Санкт-Петербург за высокий профессионализм, пунктуальность и чуткость в работе с клиентами. Особенно хочу оценить работу Зам. директора Сидякина Андрея с юр. лицами и ИП!

У меня в Банке есть кредитная золотая карта, и я так же являюсь Индивидуальным предпринимателем. При обращении к Андрею я всегда знаю, что мое обращение будет обработано в сжатые сроки, максимально эффективно и четко. Благодаря ему я и продолжаю сотрудничать с Кредит Европа Банком. Меня полностью устраивает, что у меня есть персональный менеджер Сидякин Андрей, который готов в любое время помочь и решить все мои вопросы.

Спасибо Кредит Европа Банку за таких сотрудников! Вы — команда профессионалов.

Рады слышать, что общение с нашими сотрудником оставило только приятные впечатления.
Мы передали Ваш отзыв Андрею и всей команде отделения.

С уважением,
Управление по работе с жалобами клиентов
АО «Кредит Европа Банк»
[email protected]

Благодарим за положительный отзыв. Рады, что Вы оценили преимущества наших продуктов и уровень обслуживания сотрудников. Банк становится ближе к Клиенту и каждый сотрудник прикладывает максимум усилий для того, чтобы у Клиентов остались только положительные эмоции от взаимодействия с нами и Ваш отзыв является лучшим тому доказательством.

С уважением,
Управление по работе с жалобами клиентов
АО «Кредит Европа Банк»
[email protected]

Прошел год с того момента, как мне обещали изменить ситуацию с сетью банкоматов, обещали в районе Бутово поставить новый банкомат, но этого так и не сделано. Банк не заботится о клиентах, ему совершенно безразлично об удобствах.

В этом году карту закрыл, так как банк потребовал список, состоящий более чем из 7 документов о назначении платежей и причины снятия наличных денежных средств (это учитывая то, то проведено не более 150 тыс. по. Читать далее

Прошел год с того момента, как мне обещали изменить ситуацию с сетью банкоматов, обещали в районе Бутово поставить новый банкомат, но этого так и не сделано. Банк не заботится о клиентах, ему совершенно безразлично об удобствах.

В этом году карту закрыл, так как банк потребовал список, состоящий более чем из 7 документов о назначении платежей и причины снятия наличных денежных средств (это учитывая то, то проведено не более 150 тыс. по вопросным операциям).

Для тех, кто планирует использовать банковские продукты и хочет адекватного отношения, данный банк не рекомендую.
Клиент банк – из ряда вон выходящий (никакого функционала).
В отделении всегда огромное количество народу, операционисты не всегда знают, как выдать документы (в моем случае потребовалось 3 часа, для того, чтобы мне выдали требование о предоставлении пояснений и документов – финансовое обоснование проводимых операций).

Однозначно банк буду обходить стороной и всем рекомендую. Не научились они еще нормально работать.
Оценку 1 ставлю по причине не запроса от фин.мониторинга, апо следующим причинам:
1. Обслуживание в отделениях медленное и некомпетентное, сотрудники не знают или выдают справки в первый раз (мне так и сообщили, что это первый раз такое запрашивается, хотя блокировки, насколько я знаю, делаются регулярно).
2. Клиент-банк – никакой, никакого функционала.
3. Отсутствие нормальной филиальной сети и наличия «обещанных» банкоматов – неисполнение обещаний.

Единственный плюс – это приятная музыка при звонке на горячую линию в исполнении Eric Clapton.Теперь и в этом нужды нет – включая и слушаю тогда песню, когда хочется, а не только в моменты обращения в банк.

28.04.2018 14:14
В декабре 2017 году открыл ИП. Решил обратиться в один из банков – КЕБ.
Сотрудница сообщила, что сейчас у них специальный новый продукт, и для того чтобы открыть счет в банке, достаточно назвать ИНН, далее его проверят и дистанционно откроют счет (приедет только курьер для подписания документов). Я согласился, сообщил свой ИНН.
Прошла почти неделя – ответа не последовало. Обратился по телефону в банк, мне сказали, что проект отложился и неизвестно что и как будет дальше. А ты сиди, мол, жди дальше у моря погоды. На мой вопрос, что мне делать, если мне необходим счет сейчас, мне сказали – подъехать в отделение и открыть по обычным тарифам р/с.

Решил так и сделать – подъехал в офис на Тульской. Пришлось ждать минут 30, хотя никого передо мной не было – именно в отдел по работе с юридическими лицами. Вышла длинная женщина, сотрудница отдела по работе с юр.лицами, не представившись начала допрос в такой форме, как будто я ей должен. А зачем типа к нам обратились, а что других банков нет. Рассказал ей про дистанционное открытие, она сказала: «Вы что, путаете нас что ли с кем-то, наверное, это Тиньков или другой банк такое предлагает». Манера разговора была
в допросной форме, постоянно намекала, а не хотите ли обратиться в другие банки, у нас фин.мониторинг сейчас часто блочит счета, контролирует, в общем, одним словом, чего пришли-то ко мне, я не звала. Отношение мягко сказать нечеловеческое, я не говорю о чем-то большем. Расспросила о всех подробностях, записала на каком-то клочке бумажке контакты и сказала – свяжутся.

Прошло несколько дней – ответа нет. Позвонил, она сказала, что нет ответа, ждем, и она свяжется.

Прошло несколько дней, опять решил позвонить. Она сообщила, что отказ, я спросил, а почему не сообщили, она ответила, что сообщаю только тогда, когда принято положительное решение, а что отрицательное – дык это ваши проблемы, мы не звоним (зачем нам наше время тратить, мы лучше его на точение ляс с подругами
по банковскому сектору потратим, чем на вас, ипешники).
И совершенно до лампочки, что кто-то ждет и тратит на их бездарные персоны и их непрофессиональные действия своё время.

Вроде бы вопрос закрыт – КЕБ обхожу стороной, ан нет. Через месяц звонит по телефону ИЗ КЕБ и сообщают, что у них запустился проект дистанционного открытия р/с. Решил – попробовать, хотя уже успешно обслуживался в одном из ведущих банков. Прислали пакет документов, изучил, задал вопросы, выслали документы с тарифами (которые видимо хранятся только на компьютерах определенного отдела, на сайте даже и в помине информации – не было и не будет, видимо).

Бизнес план подготовил, пакет документов тоже – назначили встречу с представителем. Представитель приехал и сообщил. Что делает первый раз, такие дела, так как раньше никого не было. Я подумал – ладно, попробуем. В итоге он еще раз возвращался ко мне, так как не были с его стороны должным образом заверены документы.
К нему – вопросов нет, первый раз, значит – первый.

После этого недельное молчание. Написал электронное письмо сотруднице, она сообщила, что проект задерживается и надо подождать – она по результату сообщит.

Прошла еще одна неделя, — счет открыт.
К тому времени по карточному продукту у меня заблокировали клиент-банк как физ.лица и я подумал – стоит ли дальше продолжать дела с таким банком? Явно – нет. Сгенерировал ключи, чтобы их заверить, мне пришлось писать сотруднице, в общем отделы работают «спустя рукава», никто ничего или не знает или не
хочет, механизм работает как старые часы – «с ржавчиной».

Через несколько дней я отпаривал заявление на закрытие р/с, много времени потратил на ввод ключа с
использованием токена и приложения Алладина (настолько неудобная вещь, что я подумал: как бы я в перспективе подписывал документы – каждый раз тратя на ручной ввод спецсимволов на клавиатуре, которую нужно влево-вправо листать, чтобы клацнуть один спецсимвол… Оно того не стоит).

Счет закрыли, все карты закрыл.

Теперь есть еще одно место (называть первое не буду), проходя которое хочется перекреститься и про себя подумать – Бог упас, — это КредитЕвропаБанк. Банк – не компетентен, на сайте отсутствует какая-либо информация, складывается впечатление, что происходит рассогласование разных отделов банка, поэтому никогда работа такого учреждения не может быть слаженной.
Физические лица и предприниматели! Если не хотите проблем – не имейте дело с данным банком ни под каким соусом! Заблочат счета или клиент-банк, что потом деньги свои не вытащите.

Досадно, что сотрудничество с нами оставило у Вас негативные впечатления.
Мы передали Ваши замечания во все ответственные подразделения Банка. При возможности они будут учтены в дальнейшей работе.

Отзывы о Кредит Европа Банке

Рады слышать, что общение с нашим сотрудником оставило только приятные впечатления. Мы передали Ваш отзыв Елене, всей команде отделения и руководителю.

С уважением,
Управление по работе с жалобами клиентов
АО «Кредит Европа Банк»
[email protected]

Спасибо за Ваш отзыв.
Нам действительно важно получать обратную связь от Клиентов о работе сотрудников.
Конечно же особенно приятно получать положительные отзывы, ведь это лучшая мотивация как для сотрудников, так и для Банка в целом развиваться, становиться лучше и продолжать радовать Клиентов своими продуктами и качеством обслуживания.
Мы передали Ваши слова благодарности Елене и ее руководителю.

С уважением,
Управление по работе с жалобами клиентов
АО «Кредит Европа Банк»
[email protected]

03 декабря 2018 мной был взят автокредит. При оформлении навязали страхование жизни, сказав, что без неё не одобрят кредит. 7 декабря я приехал в отделение банка в Уфе на улице Кирова 34 и написал заявление об отказе от страхования и возврате 100% страховой премии. Второй экземпляр с пометкой сотрудника о приёме заявления имеется. Сегодня уже 17 декабря, каждый день проверяю счёт, и деньги так и не поступили. Прошло 10 дней.

Прошу. Читать далее

03 декабря 2018 мной был взят автокредит. При оформлении навязали страхование жизни, сказав, что без неё не одобрят кредит. 7 декабря я приехал в отделение банка в Уфе на улице Кирова 34 и написал заявление об отказе от страхования и возврате 100% страховой премии. Второй экземпляр с пометкой сотрудника о приёме заявления имеется. Сегодня уже 17 декабря, каждый день проверяю счёт, и деньги так и не поступили. Прошло 10 дней.

Смотрите так же:  Штраф за продажу сигарет

Прошу представителя банка посодействовать в решении проблемы и может быть здесь хотя бы скажут на каком стадии моё заявление.

После Вашего обращения в Банк заявление было перенаправлено в страховую компанию.
Договор страхования был заключен непосредственно между Вами и страховой компанией, и Банк, не являясь стороной по договорам, заключенным Вами с третьими лицами, не определяет порядок и условия их расторжения, в том числе условия возврата ими денежных средств, уплаченных Вами для приобретения соответствующих услуг.
В соответствии с согласованными Вами условиями договора, предусмотрена обязанность Заемщика обеспечивать наличие действующего договора личного страхования Клиента, заключенного со страховой компанией, соответствующей требованиям Банка к страховым организациям, при этом условия договора личного страхования должны отражать следующее:
— страховая сумма по договору личного страхования должна быть не менее общей суммы Задолженности Клиента по Договору (без учета платежей, связанных с несоблюдением Клиентом условий Договора) на момент заключения и продления срока действия договора личного страхования или уплаты очередного страхового взноса (если договором личного страхования предусмотрена уплата страховой премии в рассрочку);
— если Банк не назначен выгодоприобретателем по договору личного страхования, то страховая сумма должна быть выплачена на Счет Клиента;
— допускается назначение Банка выгодоприобретателем, но в размере не более Задолженности Клиента по Договору на дату выплаты страховой суммы.
Требования Банка к страховым компаниям, осуществляющим личное страхование доводятся Банком до сведения Клиента посредством размещения информации на сайте Банка в сети Интернет www.crediteurope.ru, а также в Подразделениях Банка.
Напоминаем, что ввиду того, что Вами было подано заявление на расторжение договора страхования, в случае принятия страховой компанией решения о расторжении договора, процентная ставка по кредитному договору будет увеличена в соответствии с п. 4.2 Индивидуальных Условий.

С уважением,
Управление по работе с жалобами клиентов
АО «Кредит Европа Банк»
[email protected]

Около 2-х месяцев назад мне пришла смс, что я Радик Шамилович и что мне выдан кредит от Кредит Европа Банка. Я позвонила в банк, объяснила, что номер принадлежит мне почти 20 лет, что я не пользовалась услугами данного банка. Меня заверили, что это ошибка и мой номер уберут из базы данных. Через неделю мне пришла рекламная смс из банка, как клиенту, я опять попросила убрать мой номер из базы данных. Меня заверили, что номер будет убран. Но месяц назад мне пришло напоминание о погашении кредита Радика Шамиловича и смс продолжают приходить. Сегодня мне позвонил сотрудник банка и попросил Радика Шамиловича. Я была возмущена и попросила убрать наконец-то мой номер. После чего сотрудник банка бросил трубку.

Объясните, как можно выдать кредит и не проверить номер телефона? Ведь даже при регистрации на данный портал надо подтвердить номер телефона? Как мне теперь убрать номер из базы данных банка?

Спасибо за ваш отзыв! К автору: «Меня заверили, что это ошибка и мой номер уберут из базы данных» — расскажите, пожалуйста, подробнее с указанием даты событий.

Оценка засчитана на основании комментария автора от 24.12.2018 18:31.

На основании Вашего обращения Банком проведена проверка и установлено, что один из Клиентов предоставил контактную информацию для связи, среди которой был указанный Вами номер телефона. Банке имеется полный пакет документов, подписанный Клиентом в котором указан данный номер как основной для связи.
Так же нами был проведен анализ приходящих Клиенту смс сообщений, из которого можно сделать однозначный вывод о том, что номер телефона принадлежит именно Клиенту.
В случае если Вы продолжаете настаивать на том, что номер принадлежит Вам, то в данной ситуации необходимо предоставить в Банк документ, подтверждающий что абонентом данного номера телефона действительно являетесь Вы.
Документ должен содержать номер телефона и ФИО абонента, это может быть:
— договор об оказании услуг с указанием номера телефона и ФИО Заявителя
— справка от оператора подвижной радиотелефонной связи, подтверждающая, что номер телефона оформлен оператором подвижной радиотелефонной связи на имя Заявителя.

С уважением,
Управление по работе с жалобами клиентов
АО «Кредит Европа Банк»
[email protected]

После полной выплаты кредита встал вопрос от том чтобы забрать из банка ПТС.

Как самый простой (для меня) способ получения информации — я решил позвонить в банк и спросить, что мне делать и как получить ПТС. Кстати не верное решение, которое является просто тратой времени, так как контактный центр никак не поможет решить вопрос получения ПТС, а только даст информацию, которая есть на странице — https://www.crediteurope.ru/privately. Читать далее

После полной выплаты кредита встал вопрос от том чтобы забрать из банка ПТС.

Как самый простой (для меня) способ получения информации — я решил позвонить в банк и спросить, что мне делать и как получить ПТС. Кстати не верное решение, которое является просто тратой времени, так как контактный центр никак не поможет решить вопрос получения ПТС, а только даст информацию, которая есть на странице — https://www.crediteurope.ru/privately/car_loans/informatsiya_po_vydache_pts/

Сначала увлекательный квест «дозвонись до оператора контактного центра» (так как пункта «получение ПТС после выплаты кредита» конечно нет): в меню робота очень много разных пунктов, но нет пункта «ничего не похдодит, связаться с оператором», хотя на самом деле в некоторых разделах всё-таки есть «нажмите 0 для связи с оператором», просто про него ничего не робот не говорит, как будто его и нет, удобно!

Итог: дозвонился до оператора и узнал телефоны (для г. Москва) +7-495-514-06-31 и +7-495-514-06-30.

Следующий квест «дозвонись до отдела выдачи ПТС»: Звонки на оба телефона упираются в «музыку» и фразу «в данный мы не можем ответить на ваш звонок» и всё.

Итог: дозвониться не возможно, квест не выполнен.

Начинаем искать информацию (хоть просто номер отдела выдачи ПТС в поисковиках) и находим, что проблемы с получением ПТС в «Кредит Европа Банк» длятся уже годами — можно найти аналогичные обращения с теми же номерами телефона от 2016 года и с той же проблемой в других регионах.

По имеющейся у нас информации с Вами ранее связались сотрудники Банка для решения вопроса.

С уважением,
Управление по работе с жалобами клиентов
АО «Кредит Европа Банк»
[email protected]

Благодарим Вас за положительный отзыв.
Мы рады, что предоставляемые продукты нашего Банка, а так же работа сотрудника оставили у Вас положительные впечатления. Мы обязательно передадим Вашу оценку Юлии.

С уважением,
Управление по работе с жалобами клиентов
АО «Кредит Европа Банк»
[email protected]

К автору: уточните, пожалуйста, вы предоставили банку информацию для проверки?

15.12.2018 20:45 Оценка снята

В виду того, что Вы не предоставили дополнительную информацию по Вашему отзыву, по изложенным Вами фактам, представленная информация не может быть проверена и прокомментирована, по существу.

С уважением,
Управление по работе с жалобами клиентов
АО «Кредит Европа Банк»
[email protected]

01.10.2018 мной был оформлен кредитный договор №00009-СL-000000495566 на автокредит на сумму 1630326,32 при ставке 12,9% . При оформлении мне было навязано страхование жизни на сумму 234 тыс руб, в последний момент, агрессивно, когда машина уже стояла на выпуске и сам кредит был одобрен. Мало того без моего согласие и ведома было подана заявка на кредит ВТБ с некорректными данными,что вызвало отказ, о чем я узнала только потому ,что мне пришло СМС от ВТБ .
Я воспользовалась правом отказа от страхования жизни в течение 5 дней и Кредит Европа Банк повысил ставку до 14,9 % . Это вызвало у меня желание рефенансироваться в ином банке под ставку 12,9% . Я подала заявку в иной банк на рефенансирование на сумму текущего долга ( с учетом текущих процентов) , но оказалось что Кредит Европа банк в бюро кредитных условий сумму долга 2,5 млн руб, хотя долг для полного погашение составлял ( с процентам за текущий месяц ) 1648188,44 руб Из-за не соответствия поданных мной данных и предоставленными Кредит Европа банка мне отказали в рефенансирование , предложив урегурировать вопрос с Кредит Европа банке. И я сразу же подала заявку через оператора Кредит европа банке на корректировку моей задолженности в бюро кредитных историй.
Я погасила из собственных средств частично досрочно кредит на сумму 836397,52 руб. Итого тело моего кредит на сегодняшний день составляет 811791,12 руб и текущие проценты к погашение 10080 руб, те итого текущий долг 822395,56 руб , НО опять в бюро кредитный историй Кредит европа банк подает сведения о моей задолженности в размере около 2 млн ( точную сумму ,к сожалению, не помню) и это опять препятствует мне рефенансироваться .
Я прошу Кредит Европа Банке обновить информацию в бюро кредитных историй , отразить реальную сумму долго на текущий момент ( и она не изменится до 03.12.201 . В ином случаи я буду вынуждена обратиться с жалобой на действия банка в Центральных Банк РФ.
И так же прошу обратить внимание на работу своих представителей в автосалонах, из -за их агрессивной работы я понесла убытки из-за повышение ставки по кредиту на 2% и проценты за один месяц на сумму страхования жизни.

При оформлении кредита Вы своей подписью подтвердили согласие заключить Договор и получить Кредит на условиях, указанных в Индивидуальных условиях договора потребительского кредита, а также получение на руки одного экземпляра Индивидуальных условий, которые содержат в себе информацию о кредите, График платежей в погашение суммы кредита и платы за его использование. Также Вы подтвердили, что ознакомлены с Общими условиями договора потребительского кредита (Условия кредитного обслуживания АО Кредит Европа Банк)
В соответствии с п. 10.1.8.1 Условий, Клиент обязан течение всего срока действия Договора обеспечивать наличие действующего договора личного страхования Клиента, заключенного со страховой компанией, соответствующей требованиям Банка к страховым организациям.
При невыполнения Клиентом обязательств по личному страхованию (в том числе, продления срока действия договора личного страхования или заключения договора страхования на новый срок), а именно невыполнения Клиентом обязанности, предусмотренной п. 10.1.8 Условий, Банк вправе принять решение об увеличении размера процентной ставки по Договору до 14,9 % согласно п. 4.2. Индивидуальных условий (но не выше процентной ставки по аналогичным договорам потребительского кредита, действующей на момент принятия Банком решения об увеличении размера первоначальной процентной ставки).
Ввиду того, что Вами был расторгнут договор страхования, в соответствии с условиями кредитного договора процентная ставка по Договору увеличена.
Банк со своей стороны выполнил обязательства надлежащим образом и в установленный срок, соответственно Вы должны также выполнять свои обязательства надлежащим образом.
Дополнительно сообщаем, что Ваше заявление относительно некорректной информации, передаваемой в БКИ было рассмотрено Банком 08.11.2018. О результатах Вы были уведомлены посредством смс- сообщения. Информация в БКИ передается корректно, корректировка не требуется.

Развод европа банк